Algemene voorwaarden

Bij Speeldova streven we naar transparantie in ons restitutiebeleid. We willen dat je je comfortabel voelt bij je keuze voor onze opleidingen in social casino game development.

Wanneer komt je in aanmerking?

Je kunt een restitutie aanvragen als je aan de volgende voorwaarden voldoet:

• Je hebt je ingeschreven binnen de afgelopen 14 kalenderdagen
• Je hebt maximaal 2 modules of lessen bekeken
• Je hebt geen certificaten of diploma's gedownload
• Je hebt niet deelgenomen aan live sessies of workshops

We monitoren niet elke klik, maar we kunnen wel zien welke hoofdsecties je hebt geopend. Als je eerlijk bent over wat je hebt bekeken, maakt dat het proces een stuk soepeler.

Restitutieperiode en voorwaarden

We hanteren deze grenzen omdat onze cursussen direct toegang geven tot waardevolle kennis. Na twee weken en met toegang tot het materiaal heb je genoeg informatie om een weloverwogen beslissing te nemen.

Wanneer is restitutie niet mogelijk?

Er zijn situaties waarin we geen restitutie kunnen aanbieden. Dit klinkt misschien streng, maar het beschermt zowel jou als andere cursisten:

Complete uitsluitingen

• Je hebt een certificaat gedownload of diploma ontvangen
• Je hebt deelgenomen aan live coaching sessies of groepsworkshops
• Je hebt toegang gekregen tot exclusieve community resources
• Je bent meer dan 50% door het cursusmateriaal
• Je hebt projectbestanden of broncode gedownload

Speciale omstandigheden

Soms gebeuren er dingen buiten je controle. Een plotselinge ziekte, een familienoodgeval, of technische problemen aan onze kant. In zulke gevallen bekijken we je situatie individueel.

We zijn geen robot die blind regels volgt. Als er echt iets misgaat dat je niet kon voorzien, neem dan contact op. We zoeken samen naar een oplossing.

Hoe vraag je restitutie aan?

Het proces is bewust eenvoudig gehouden. We willen geen bureaucratische nachtmerrie creëren als je besluit dat de cursus toch niet bij je past.

Wat we van je nodig hebben

Houd deze informatie bij de hand als je contact opneemt:

• Je volledige naam zoals gebruikt bij inschrijving
• Het e-mailadres van je account
• De naam van de cursus of opleiding
• Datum van aankoop (bij benadering is prima)
• Een korte uitleg van je situatie

Hoe lang duurt het?

Eerlijk is eerlijk: restitutieprocessen kunnen soms traag zijn bij grote organisaties. Wij proberen het anders te doen.

Onze tijdlijnen

• Eerste reactie: binnen 2 werkdagen na je aanvraag
• Beslissing over je aanvraag: binnen 5 werkdagen
• Terugbetaling naar je rekening: 5-10 werkdagen na goedkeuring

Banken hebben hun eigen verwerkingstijden waar wij geen invloed op hebben. Als het geld er na 10 werkdagen nog niet is, check dan eerst je bankafschriften voordat je weer contact opneemt.

Betaalmethoden en terugstorting

We storten altijd terug naar dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Creditcard? Dan krijg je het op je creditcard terug. iDEAL? Dan komt het op je bankrekening.

Helaas kunnen we niet naar een andere rekening storten dan het origineel, zelfs niet als je daar een goede reden voor hebt. Dit is een beveiligingsmaatregel.

Vragen over restitutie?

Als iets onduidelijk is of je zit in een situatie die niet precies past bij wat hierboven staat, neem dan gewoon contact op. We bijten niet.

Soms zijn er grijze gebieden. Misschien was je net iets te laat met je aanvraag, of je hebt per ongeluk iets meer materiaal bekeken dan je dacht. Vertel je verhaal, dan kijken we wat mogelijk is.

Alternatieve oplossingen

Niet elke situatie vraagt om restitutie. Soms zijn er betere opties:

• Pauze nemen: je account kan tijdelijk worden bevroren als je een drukke periode hebt
• Cursuswissel: als een andere cursus beter bij je past, kunnen we soms wisselen
• Verlengde toegang: bij technische problemen aan onze kant verlengen we je toegangstijd

We willen dat je succesvol bent in je leertraject. Als de huidige cursus niet werkt, zoeken we liever samen naar een alternatief dan dat je met lege handen achterblijft.